BoldChat

A solução de bate-papo mais flexível do mundo

Se o negócio é fortalecer o engajamento, pode contar com o BoldChat.


Nossos recursos oferecem a você o poder da flexibilidade e do controle, com a facilidade de uso e do engajamento omni-channel.


Tudo o que você precisa para se comunicar de forma inteligente e personalizada está aqui, pronto para ser usado. Nosso negócio é simplificar o processo para que você alcance a excelência no atendimento a seus clientes.

Respostas automáticas

Ofereça ferramentas para que seus clientes consigam usar rapidamente o serviço de suporte e resolver problemas de vendas. Crie e acesse respostas predefinidas para perguntas frequentes. Nosso algoritmo Adaptive Messaging™ pesquisa automaticamente os repositórios de mensagens com base em conversas em tempo real.

Bate-papo proativo

Os usuários do bate-papo proativo têm seis vezes mais chances de comprar do que o visitante médio do site. Não é à toa que esse recurso do BoldChat conta com poderosas ferramentas. Aborde os visitantes com as mensagens certas e no momento oportuno para iniciar uma interação pelo bate-papo ao vivo.

Bate-papo por vídeo

Transforme qualquer bate-papo ao vivo em uma sessão de vídeo e faça demonstrações ou consultas com recursos visuais. Use as configurações que quiser, com convites proativos baseados em regras, uma janela de bate-papo por vídeo ajustável e controles de áudio e vídeo uni ou bidirecionais. Chega de downloads e plugins. Tenha conectividade instantânea.

Mobile

Proporcione sempre a melhor experiência, independentemente do dispositivo que seus clientes estejam usando. O BoldChat dinamiza a montagem da interface de bate-papo com base na tela do dispositivo do usuário. Assim, você consegue criar um conjunto único de regras de bate-papo proativo feitas especialmente para visitantes que estejam usando dispositivos móveis.

  • Tela Retina de alta resolução
  • Recursos de adaptação à tela
  • Convites para bate-papo em dispositivos móveis
  • Janelas de bate-papo em camadas
  • Aplicativo do agente para iPhone
  • SDK Mobile
  • Relatórios de uso mobile

Painel do supervisor

Veja o desempenho de todas as atividades da sua conta em tempo real, em qualquer desktop, tablet ou telefone. O BoldChat apresenta insights instantâneos sobre o desempenho da sua empresa com uma visão 360º, gráficos interativos e filtros personalizados. Além disso, é possível configurar alertas com base nas atividades do site ou dos operadores para que você esteja sempre a par das tomadas de decisões.

Personalizações

O BoldChat abre mão dos controles para atender exatamente aos objetivos e metas da sua empresa. Personalize quase tudo no BoldChat, inclusive a aparência de janelas e botões, as configurações das regras de bate-papo proativo e a interface dos agentes.

Relatórios

A geração de relatórios intuitivos baseada na web do BoldChat transforma dados brutos em informações úteis para que o engajamento e o suporte aos clientes possam ser sempre melhorados. Gere relatórios únicos ou recorrentes para descobrir dados históricos sólidos sobre visitas, bate-papos e outros canais. Com mais visibilidade no desempenho, você pode:

  • Determinar a equipe certa
  • Pagar comissões
  • Identificar os convites proativos que tiveram mais sucesso
  • Acompanhar a responsividade dos agentes
  • Medir a eficácia do programa de marketing
  • E muito mais

SDK Mobile

Integre o bate-papo diretamente ao seu aplicativo iOS e Android para que seus visitantes possam desfrutar de uma experiência de bate-papo de compras ou suporte descomplicada, sem precisar sair do aplicativo. Use o mínimo de código para implementar um bate-papo com design elegante e totalmente personalizável com o SDK Mobile.

  • Potencialize estilos nativos prontos para aplicativos iOS e Android.
  • Personalize os botões do bate-papo para combinar com a sua marca.
  • O bate-papo acontece diretamente na página do aplicativo que o visitante está visualizando.
  • O bate-papo acompanha o usuário, mesmo que ele navegue para outra das suas páginas.

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