Rescue

Suporte remoto com capacidade de fazer tudo o que for necessário.

Tecnologia inovadora que eleva o nível


  

  

  

  

  

  

  

  

A solução de Suporte remoto premium nº 1



Velocidade

Qualquer dispositivo em segundos.


Confiabilidade

Tempo de atividade de mais de 99,99%.


Segurança

Criptografia AES de 256 bits.


INTERFACE INTUITIVA

O software LogMein é feito especialmente para técnicos, com uma interface fácil de usar que torna a possibilidade de ajudar os colegas e surpreender os clientes uma realidade.


CONEXÃO SEM IGUAL

Conecte-se remotamente a qualquer dispositivo do mundo em apenas 20 segundos e beneficie-se dos tempos de disponibilidade inigualáveis de 99,999%


CAPACIDADE DE DIMENSIONAMENTO ILIMITADA

O LogMein Rescue é a única ferramenta de assistência remota que funciona para todos, desde grandes centrais de suporte até empresas individuais. Expanda rapidamente de 1 para 25.000 licenças ou mais com facilidade.


Suporte a várias plataformas


Aumente seu domínio.


Ofereça suporte a usuários de PC, Mac, iOS, Android e muito mais. Conecte-se e solucione problemas de dispositivos com rapidez, utilizando software de controle remoto, quadro branco, diagnóstico do sistema e transmissão de configurações. O suporte remoto para dispositivos móveis do Rescue permite acessar smartphones em segundos, ajudando você a aumentar a satisfação dos clientes, reduzir os custos gerais de suporte, treinar usuários finais de dispositivos móveis e resolver problemas na primeira chamada.


Lens

O Rescue Lens traz o poder do vídeo interativo ao vivo para o centro de suporte. Ao combinar o vídeo interativo em tempo real com a nossa tecnologia de quadro branco inteligente, o Rescue Lens permite o suporte a qualquer objeto ou dispositivo de qualquer lugar e independentemente de o objeto ser ou não habilitado para a web.

SAIBA MAIS


Suporte no aplicativo

Mais de metade dos usuários de aplicativos passam por problemas, mas, com o novo recurso de suporte do Rescue no aplicativo, você pode oferecer assistência rápida e fácil onde quer que eles estejam. Incorpore diretamente o Bate-papo do Rescue, a Visualização remota e outros recursos principais a qualquer aplicativo móvel para iOS ou Android.

SAIBA MAIS


FUNCIONALIDADES

AMBIENTE PERSONALIZADO

Customize tudo dentro de seu Rescue, seu logo, cores, icones, telas de chat e muito mais, seus clientes se sentirão dentro de sua empresa

PESQUISA DE SATISFAÇÃO

Verifique o grau de satisfação durante o atendimento ou no final

INTEGRAÇÃO COM SEU SITE

Crie uma url personalizada para facilitar o acesso ao suporte por parte de seu usuários.

NÍVEIS DE ACESSO

Defina exatamente o que seis técnicos podem fazer durante um atendimento pelo Rescue, mais segurança e tranquilidade para ele e para seus usuários

FUNÇÃO RESCUE LENS

Dê suporte mesmo para máquinas e coisas desconectadas

SUPORTE EM QUALQUER LUGAR

O LogMeIn Rescue está disponível diretamente pela Web, utilizando o Firefox ou o IE você consegue atender os seus clientes mesmo sem o client instalado na máquina


E MUITO MAIS!

FUNÇÃO CLICK2FIX

Fornece aos técnicos um conjunto conveniente e poderoso de ferramentas para analisar e resolver os problemas mais comuns encontrados e enfrentados pelos clientes de telefonia móvel.

SCRIPTS CENTRALIZADOS

Os administradores podem fazer upload de scripts para um repositório comum e compartilhar com técnicos, automatizando tarefas, inclusive scripts fornecidos pelos especialistas LogMeIn

CONSOLE COM SUPORTE SSO

Inicie o aplicativo de desktop da console técnica com autenticação SSO

CENTRO DE COMANDO

Equilibra a eficácia e eficiência do seu suporte através de uma única interface

CALLING CARD APPLET

Técnicos podem deixar um cartão de chamada diretamente na área de trabalho dos clientes, criando uma linha direta para suporte

ACESSO NÃO SUPERVISIONADO

Acesse as máquinas mesmo quando os usuários não estiverem presentes, podendo inclusive definir um período de tempo onde este acesso estará disponível

VEJA COMO FUNCIONA



Serviços profissionais

Aproveite ao máximo a sua assinatura do LogMeIn Rescue com a ajuda de nossos serviços profissionais. Independentemente de você ser um assinante novo ou um usuário atual, trabalharemos em conjunto para otimizar o software para desktop remoto do Rescue e o suporte móvel para sua empresa.



LISTA COMPLETA DE RECURSOS




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