O cenário corporativo brasileiro está passando por uma significativa mudança em relação à adoção de tecnologias baseadas em inteligência artificial. Muito se fala das vantagens operacionais e o impacto direto na lucratividade que este movimento trouxe. Mas, e pensando pelo lado das equipes que trabalham com essas ferramentas diariamente?
O último Freshworks Global AI Workplace Report apresenta dados que confirmam uma tendência já observada no mercado nacional. Há uma crescente demanda por ferramentas de IA por parte dos funcionários e a necessidade de acelerar processos de automação nos ambientes de trabalho.
A nova realidade corporativa
A pesquisa revela que 85% dos funcionários manifestam interesse em ter acesso a mais recursos de inteligência artificial em suas rotinas profissionais. Enquanto 73% acreditam que essas tecnologias poderiam aumentar significativamente sua produtividade. Esses números refletem uma realidade que muitos gestores brasileiros já identificaram: existe uma lacuna entre o potencial tecnológico disponível e sua efetiva implementação nos processos organizacionais.
O relatório também indica que 68% dos trabalhadores consideram que executam tarefas que poderiam ser automatizadas. Este dado ressoa particularmente no contexto empresarial brasileiro, onde a eficiência operacional tem se tornado um diferencial competitivo crucial. Paralelamente, 91% dos líderes empresariais reconhecem que a automação de processos é fundamental para manter a competitividade. Isso demonstra um alinhamento estratégico entre diferentes níveis hierárquicos.
Demanda x Implementação
A análise dos dados revela uma discordância importante: enquanto existe uma demanda clara por inteligência artificial no trabalho, apenas 34% das empresas estão investindo adequadamente em transformação digital empresarial. Essa lacuna representa tanto um desafio quanto uma oportunidade. Ela é relevante especialmente para organizações que buscam se posicionar como líderes em seus respectivos mercados.
As áreas de maior interesse para automação incluem organização e análise de dados, gestão de agendamentos, padronização de comunicações, geração automatizada de relatórios e triagem de documentos. Essas atividades são tradicionalmente intensivas em tempo e recursos humanos. Isso representa oportunidades claras para implementação de ferramentas de IA para funcionários que podem gerar retornos mensuráveis em eficiência e lucratividade.
O que os funcionários realmente querem
A pesquisa identifica que 82% dos funcionários gostariam de dedicar mais tempo a atividades estratégicas, como resolver problemas complexos, desenvolver estratégias, gestão de relacionamentos. Também querem pensar sobre inovações futuras. Essa redistribuição de esforços da equipe, possibilitada pela automação de tarefas operacionais, alinha-se com as necessidades de empresas que buscam maior valor agregado em suas operações.
Superando barreiras e mitos comuns
Ao contrário do que muitos acreditam, a implementação de IA não visa substituir o trabalho humano, mas complementá-lo, criando oportunidades para que funcionários se concentrem em atividades de maior valor estratégico. Os custos de implementação, frequentemente superestimados, são geralmente compensados rapidamente pelos ganhos de eficiência.
Além disso, as plataformas realmente eficientes baseadas em IA são projetadas para facilitar a implementação, reduzindo significativamente as barreiras técnicas. As soluções Freshworks contam com interfaces intuitivas e processos de configuração simplificados, tornando a adoção acessível mesmo para empresas sem expertise técnica avançada.
A hora de agir é agora
A convergência entre demanda dos funcionários, necessidades organizacionais e disponibilidade tecnológica cria um momento oportuno para investimentos em IA empresarial. As organizações que aproveitarem essa janela de oportunidade poderão estabelecer vantagens competitivas e escaláveis, além de oferecer ambientes realmente eficientes, colaborativos e estimulantes, onde os funcionários possam realmente se sentirem realmente motivados a trabalhar, uma vez que focam seus esforços naquilo em que realmente têm interesse.
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