Resolve é o software para acesso remoto que ajuda seu time a agir e resolver tickets TI de forma simples e rápida. Tudo em um só lugar e de forma personalizada.
Torne fácil para os agentes prestarem suporte de TI de forma remota e colaborativa, compartilhando a tela e transferindo chamados entre a equipe.
É simples para todos que utilizam. Fácil de implantar, usar, gerar valor e escalar a operação.
Preste suporte proativo com o acesso não supervisionado
É o help desk perfeito para seu time. De atualizações de rotina a resolução de problemas, visualize e controle dispositivos sem precisar da presença de um usuário final.
Receba informações essenciais com os relatórios de suporte técnico
Esse é o software para acesso remoto que registra as sessões de suporte, monitore o desempenho das equipes e descubra o que elas podem melhorar
Mantenha o desempenho dos dispositivos com o acesso em segundo plano
Minimize a ociosidade consertando e cuidando das máquinas, sem afetar os fluxos de trabalho.
Resolva problemas com mais rapidez com a colaboração entre agentes
Reduza o tempo de espera e conecte os clientes aos agentes mais preparados para resolver o problema.
Organize suas equipes com o console de administração
Gerencie os acessos e permissões de cada usuário em um lugar só.
Economize tempo e recursos com a automação de TI remota
Com acesso não supervisionado e gerenciamento multisessão, os agentes e funcionários se tornam mais produtivos todos os dias.
Proteja-se com uma arquitetura Zero Trust
Segurança de ponta com interface intuitiva para manter seus sistemas protegidos e funcionando.
Preste suporte remoto em qualquer dispositivo, de onde você estiver
Ofereça suporte técnico remoto rápido e descomplicado para praticamente qualquer dispositivo iOS, Android ou Chrome OS.
Resolva problemas com agilidade começando com um fluxo de acesso rápido e simples. Um único painel com todas as ferramentas que o time de suporte precisa.
Acesse computadores remotos, celulares, tablets, inclusive os desconectados. Ofereça suporte a qualquer dispositivo para manter todos em atividade, sem precisar de downloads.
O Resolve oferece o pacote de ferramentas para suporte remoto que soma recursos de otimização de tempo, como o acesso não supervisionado e o gerenciamento de várias sessões, permitem que agentes e colaboradores resolvam problemas de forma mais rápida.
Compreenda como diferentes agentes e grupos estão atuando com base em várias métricas do sistema.
O service desk de TI que facilita o acesso de todos ao suporte. Envie, gerencie, comente e obtenha atualizações de suporte remoto em tempo real com plataformas de mensagens empresariais como o MS Teams, Slack ou por e-mail.
Manter os sistemas e processos seguros nunca foi tão importante. O Resolve é o software de acesso remoto corporativo perfeito, pois utiliza a mesma criptografia adotada pela GoTo é a mesma de redes bancárias para proteger sua empresa.
Acesso remoto e suporte de TI
Resolva problemas com agilidade começando com um fluxo de acesso rápido e simples. Um único painel com todas as ferramentas que o agente precisa para resolver problemas, como:
Solução de problemas multiplataforma
Não importa onde ou como sua equipe está trabalhando, resoluções mais fáceis são possíveis.
Os agentes podem usar:
Para oferecer suporte a colaboradores usando:
Geração de tickets conversacionais
Personalize a abordagem de geração de tíquetes e facilite o acesso de todos ao suporte:
Segurança avançada
Proteja sua empresa com protocolos líderes do setor aprovados pelo governo que oferecem uma segurança imbatível, incluindo:
Resolva problemas com agilidade começando com um fluxo de acesso rápido e simples. Um único painel com todas as ferramentas que o agente precisa para resolver problemas, como:
Não importa onde ou como sua equipe está trabalhando, resoluções mais fáceis são possíveis.
Os agentes podem usar:
Para oferecer suporte a colaboradores usando:
Personalize a abordagem de geração de tíquetes e facilite o acesso de todos ao suporte:
Proteja sua empresa com protocolos líderes do setor aprovados pelo governo que oferecem uma segurança imbatível, incluindo:
Ideal para: equipes focadas em sessões remotas específicas e geração de tickets.
A partir de
/mês (cobrado anualmente)
1 agente incluso (complementos de agente ilimitados)
25 dispositivos Pro inclusos (complementos de dispositivo ilimitados)
Dispositivos Lite ilimitados
Visualização rápida do dispositivo
Acesso a terminais
Gerenciador de arquivos em segundo plano
Sem monitoramento personalizado de dispositivos
Acesso remoto não supervisionado (somente dispositivos Pro)
Suporte remoto imediato ilimitado
Geração de tickets de suporte técnico
Implantação em massa nos dispositivos
Complemento de suporte a dispositivos móveis
Complemento de compartilhamento de câmera
Suporte
Ideal para: equipes em expansão que precisam de versatilidade na gestão de dispositivos e no acesso remoto.
A partir de
/mês (cobrado anualmente)
3 agentes inclusos (complementos de agente ilimitados)
100 dispositivos Pro inclusos (complementos de dispositivo ilimitados)
Dispositivos Lite ilimitados
Visualização rápida do dispositivo
Acesso a terminais
Gerenciador de arquivos em segundo plano
Monitoramento personalizado de dispositivos
Acesso remoto não supervisionado (somente dispositivos Pro)
Suporte remoto imediato ilimitado
Suporte remoto imediato ilimitado
Geração de tickets de suporte técnico
Implantação em massa nos dispositivos
Complemento de suporte a dispositivos móveis
Complemento de compartilhamento de câmera
Suporte
Compartilhamento de tela do agente
Transferência de sessões
Colaboração multiagente
Execução remota (somente dispositivos Pro)
Gerenciamento de antivírus (somente dispositivos Pro)
Ideal para: equipes que querem usar um RMM de verdade e adotar gerenciamento e suporte de TI proativos.
5 agentes inclusos (complementos de agente ilimitados)
200 dispositivos Pro inclusos (complementos de dispositivo ilimitados)
Dispositivos Lite ilimitados
Visualização rápida do dispositivo
Acesso a terminais
Gerenciador de arquivos em segundo plano
Monitoramento personalizado de dispositivos
Acesso remoto não supervisionado (somente dispositivos Pro)
Suporte remoto imediato ilimitado
Geração de tickets de suporte técnico
Implantação em massa nos dispositivos
Complemento de suporte a dispositivos móveis
Complemento de compartilhamento de câmera
Suporte
Compartilhamento de tela do agente
Transferência de sessões
Colaboração multiagente
Execução remota (somente dispositivos Pro)
Gerenciamento de antivírus (somente dispositivos Pro)
Atualizações do Windows (somente dispositivos Pro)
Agende uma demonstração
Defina cada ponto da operação, convergindo seus objetivos, criando estabilidade, minimizando custos e aumentando a produtividade em prol dos melhores resultados.
Nosso time de especialistas só precisa de alguns dados para entrarmos em contato e potencializar sua produtividade.
GoTo é com a Loupen
Com 10 anos de mercado e um portfólio de produtos amplamente reconhecidos por empresas de todos os portes, a Loupen criou uma reputação que inspira credibilidade em uma rede global de parceiros de tecnologia.
Onboarding eficiente
Nossos especialistas implantam, configuram e personalizam cada solução, garantindo que tudo funcione e faça sentido para seu negócio e sua equipe. Cada momento é acompanhado pelo nosso time de Customer Success.
Suporte
Atendimento personalizado e próximo para manter sua empresa longe de entraves e funcionando o tempo todo.
Atualmente, o GoTo Resolve permite a integração da geração de tickets conversacionais com o MS Teams e o Slack.
É possível abrir e responder a tickets pelo MS Teams, Slack e e-mail.
A sessão de compartilhamento de câmera do GoTo Resolve dá ao agente a chance de se conectar à câmera do dispositivo móvel do usuário final por meio de uma sessão com senha. Com a sessão aberta, é iniciada a transmissão de câmera unilateral, dando ao usuário final a possibilidade de mostrar o dispositivo ou aparelho. Assim, o agente consegue instruir o usuário com anotações na tela e de outras formas.
A plataforma de agentes do GoTo Resolve pode ser acessada em um console, disponível nas versões web, para computador e para dispositivos móveis.
Os administradores do GoTo Admin podem gerenciar assinaturas e conceder ou remover acesso de usuários, ver relatórios de atividade, gerenciar permissões de usuário ou de grupos dentro da sessão, como gravação de sessão e acesso não supervisionado e configurar centrais de ajuda e ajustes das contas. Além disso, há a opção de gerar relatórios de cada sessão no console do agente no GoTo Resolve.
O GoTo Resolve é o novo GoToAssist melhorado, combinando o software de suporte remoto que os clientes adoram com novos recursos de gestão de TI que eles pediram. Se você quer ter um sistema mais parecido com o GoToAssist, ou seja, uma solução sólida de suporte remoto direcionado, o GoTo Resolve Basic pode ajudar. Nele, você terá os mesmos recursos de suporte do GoToAssist, além da geração de tíquetes conversacionais. E pelo mesmo preço do GoToAssist.
Sim, o GoTo Resolve tem todos os excelentes recursos de suporte remoto do GoToAssist, além de novos recursos de gestão de TI, como automação de TI, gerenciamento de dispositivos em segundo plano e geração de tíquetes conversacionais.
O GoTo Resolve oferece três planos: Basic, Standard e Premium. Cada um deles conta com recursos e preços diferentes e visam a atender as necessidades da sua empresa, como número de agentes e de dispositivos usados. Nossa opção mais popular é o GoTo Resolve Standard, que oferece sessões remotas e geração de tíquetes ilimitadas, para 3 agentes e 100 dispositivos, além do recurso inovador de execução remota. Se você tem mais agentes e dispositivos, adicione ao plano ou fale com a equipe de vendas para conhecer outras opções de plano.
Ao enviar este formulário, você concorda com nossa Política de privacidade.
O hub de tecnologia que tem tudo o que o seu negócio precisa
Copyright © Loupen Brasil 2024. Todos os direitos reservados.
Desenvolvido por Aventum Marketing.