Aumente o engajamento com conversas inteligentes

Freshchat é o software de mensagens multicanais da Freshworks. Fácil, integrado e eficiente.

Conecte-se com o cliente no canal que ele quiser e com o nível de contexto certo para impressionar.

Um help desk premiado e com a melhor avaliação do segmento

Chatbots

Forneça soluções instantâneas

Implante chatbots desenvolvidos com IA nas linhas de frente que fazem os clientes resolverem suas questões rapidamente, de informativas a transacionais, não importa o canal usado.

Canais de mensagens

Simplifique a forma como os clientes se conectam com você

Dê suporte aos clientes onde eles estão com experiências conversacionais modernas como WhatsApp, Facebook, Instagram, SMS, no seu site e dentro de seu aplicativo móvel. Simplifique as respostas do agente com uma caixa de entrada única.

Atendimento ao cliente proativo

Seja proativo e conquiste a confiança do cliente

Preveja quando os clientes podem precisar de assistência e envie mensagens para informá-los da sua disponibilidade e disposição para oferecer suporte.

Dê o próximo passo para revolucionar seu atendimento

Anual

Mensal

Growth

Para crescimento rápido

US$15

agente/mês + pagamento por minuto
(cobrado anualmente)

Fale conosco

Até 2.000 sessões de bot por mês GRÁTIS
WhatsApp Business
Chatbots
Análise de chatbot
Visualizações da caixa de entrada
Tópicos
Grupos
Rótulos de conversa
Ações em lote
Propriedades do usuário
SDK para celular
WordPress
Shopify
Integração com Freshdesk
Regras de atribuição
Caixa prioritária
Respostas padronizadas
Notas privadas
Eventos do usuário e linha do tempo
Segmentação de usuário
Horário comercial (global)
Experiência off-line
Painel Básico
Perguntas frequentes
Relatório de visão geral de conversas
Arquivos
Marketplace (App Store)
100.000 MUV/agente
Instagram DM
Facebook Messenger
Google Business Messages
Apple Messages for Business
LINE

Pro

Para alto desempenho

US$39

agente/mês
(cobrado anualmente)

Fale conosco

Todas as funções do plano Growth mais:
Até 3.000 sessões de bot por mês GRÁTIS
WhatsApp Business
Apple Business Chat
Resolução automática
Atribuição inteligente
Horário comercial (por grupos)
Navegação em conjunto
Tradução ao vivo
Painel Avançado
Automação avançada
Relatório de desempenho da equipe
Relatório de disponibilidade do agente
Funções e permissões
Pesquisa e relatório CSAT
APIs de conversação
200.000 MUV/agente

Enterprise

Para suporte de nível empresarial

US$69

agente/mês
(cobrado anualmente)

Fale conosco

Todas as funções do plano Pro mais:
Até 5.000 sessões de bot por mês GRÁTIS
WhatsApp Business
IPs permitidos
Domínios permitidos
Autenticação de usuários (JWT)
400.000 MUV/agente
Growth

Para crescimento rápido

US$18

agente/mês + pagamento por minuto
(cobrado mensalmente)

Fale conosco

Até 2.000 sessões de bot por mês GRÁTIS
WhatsApp Business
Chatbots
Análise de chatbot
Visualizações da caixa de entrada
Tópicos
Grupos
Rótulos de conversa
Ações em lote
Propriedades do usuário
SDK para celular
WordPress
Shopify
Integração com Freshdesk
Regras de atribuição
Caixa prioritária
Respostas padronizadas
Notas privadas
Eventos do usuário e linha do tempo
Segmentação de usuário
Horário comercial (global)
Experiência off-line
Painel Básico
Perguntas frequentes
Relatório de visão geral de conversas
Arquivos
Marketplace (App Store)
100.000 MUV/agente
Instagram DM
Facebook Messenger
Google Business Messages
Apple Messages for Business
LINE

Pro

Para alto desempenho

US$47

agente/mês
(cobrado mensalmente)

Fale conosco

Todas as funções do plano Growth mais:
Até 3.000 sessões de bot por mês GRÁTIS
WhatsApp Business
Apple Business Chat
Resolução automática
Atribuição inteligente
Horário comercial (por grupos)
Navegação em conjunto
Tradução ao vivo
Painel Avançado
Automação avançada
Relatório de desempenho da equipe
Relatório de disponibilidade do agente
Funções e permissões
Pesquisa e relatório CSAT
APIs de conversação
200.000 MUV/agente

Enterprise

Para suporte de nível empresarial

US$83

agente/mês
(cobrado mensalmente)

Fale conosco

Todas as funções do plano Pro mais:
Até 5.000 sessões de bot por mês GRÁTIS
WhatsApp Business
IPs permitidos
Domínios permitidos
Autenticação de usuários (JWT)
400.000 MUV/agente

Os preços não incluem impostos aplicáveis.

Agende uma demonstração

Como você deseja atender ao seu cliente?

Defina cada ponto do atendimento convergindo seus objetivos, em prol dos melhores resultados. Impressione os clientes com autoatendimento e inteligência artificial nas tratativas, gerando valor durante o fluxo.

Nosso time de especialistas só precisa de alguns dados para entrarmos em contato e potencializar seu suporte.

Recebemos seus dados!

Nosso time entrará em contato com você em breve.
Obrigado por escolher a Loupen!

A Loupen é a maior revenda das soluções Freshworks na América Latina

Freshworks é com a Loupen

Com 10 anos de mercado e um portfólio de produtos amplamente reconhecidos por empresas de todos os portes, a Loupen criou uma reputação que inspira credibilidade em uma rede global de parceiros de tecnologia.

Onboarding eficiente

Nossos especialistas implantam, configuram e personalizam cada solução, garantindo que tudo funcione e faça sentido para seu negócio e sua equipe. Cada momento é acompanhado pelo nosso time de Customer Success.

Suporte

Atendimento personalizado e próximo para manter sua empresa longe de entraves e funcionando o tempo todo.

Perguntas frequentes

O que significa MUV e como isso funciona?

MUV significa Visitante Único Mensal. Um visitante único mensal é um usuário individual que acessa seu site em uma janela de 30 dias. Para aplicativos móveis, o equivalente é um usuário ativo mensal – um usuário de aplicativo que abriu seu aplicativo pelo menos uma vez dentro da janela de 30 dias.

Posso comprar apenas licenças de funcionário de campo sem licenças de agente do help desk?

Você precisa de no mínimo um agente do help desk em um plano pago para comprar licenças de funcionário de campo. Não há limites para o número de licenças de funcionário de campo que você pode assinar por vez.

O que é o Freddy?

Freddy é uma oferta de IA premium do Freshworks. Ele inclui bots de IA para recursos estelares de IA voltados para o cliente e para o agente, que automatizam tarefas rotineiras para os agentes melhorarem sua produtividade.

O que é uma sessão de bot?

Uma sessão de bot é qualquer interação única entre um usuário final e um bot:

No e-mail, cada resposta por e-mail é contada como 1 sessão de bot
Na voz, cada resposta do bot de voz é contada como 1 sessão de bot
No chat, todos os usuários finais com interações de bot em um dia são contados como 1 sessão de bot, que dura no máximo 24 horas.

Somente os recursos de IA voltados para o cliente consomem sessões de bot, enquanto os recursos de IA voltados para o agente e os bots não consomem sessões.

Quão seguros estão meus dados?

Levamos a segurança a sério e você escolhe seu data center. Nossos servidores são hospedados em data centers rápidos, protegidos por fechaduras biométricas e vigilância 24 horas. Garantimos que nosso aplicativo esteja sempre atualizado com os patches de segurança mais recentes. Todos os planos do Freshdesk incluem SSL para criptografia, GRATUITAMENTE, para manter seus dados protegidos.

O que é a Assistência por robô (conectores RPA)?

Com o Assistência por robô (conectores de automação de processos robóticos), você pode se integrar a qualquer provedor de RPA, como UI Path, Automation Anywhere e afins para automatizar processos de negócios.

A Assistência por robô ajuda os agentes a executar processos longos e repetitivos de suporte ao cliente com um único clique, replicando as ações da IU do agente em qualquer sistema externo usando ações da IU ou APIs.

Aumente o engajamento com conversas inteligentes

Conecte-se com o cliente no canal que ele quiser e com o nível de contexto certo para impressionar.

Mais eficiência

Aposte na colaboração

Simples e estratégico

Um help desk premiado e com a melhor avaliação do segmento

Forneça soluções instantâneas

Simplifique a forma como os clientes se conectam com você

Seja proativo e conquiste a confiança do cliente

Caixa de entrada única

Colha insights

Aposte nos bots

Forneça autoatendimento

Crie ciclos de interação

Respostas predefinidas

Dê o próximo passo para revolucionar seu atendimento

Anual

Mensal

Growth

US$15

Pro

US$39

Enterprise

US$69

Growth

US$18

Pro

US$47

Enterprise

US$83

Como você deseja atender ao seu cliente?

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